‘’Un chatbot (de multe ori cunoscut ca smartbot, talkbot, chatterbot, IM bot, interfață conversațională sau entitate artificială conversațională) este un program sau o formă de inteligență artificială care desfășoară conversații prin diferite metode precum analiză sau text. Astfel de programe sunt concepute de cele mai multe ori pentru a simula într-un mod realist comportamentul unui partener de conversație, trecând testul Turing.’’
În ultimii ani, inteligența artificială (IA) a pătruns tot mai mult în viața noastră, inclusiv în domeniul sănătății mintale. Chatbot-urile de tip „terapeut virtual” promit acces rapid, disponibilitate 24/7 și costuri reduse. Dar cât de sigure sunt, de fapt? Și pot ele înlocui relația umană din terapie?
Ce promit chatbot-urile?
- Accesibilitate: disponibile oricând și oriunde, mai ales pentru cei care nu au acces la terapie tradițională.
- Sprijin emoțional rapid: un mediu în care utilizatorii pot exprima gânduri și emoții.
Un raport Stanford arată că aproape jumătate dintre persoanele care ar beneficia de psihoterapie nu au acces la aceasta, fie din cauza costurilor, fie pentru că nu există suficienți specialiști. În acest context, chatbot-urile IA apar ca o soluție atractivă: sunt disponibile oricând, oferă răspunsuri instantanee și creează senzația de sprijin.
Pentru mulți utilizatori, interacțiunea cu un chatbot poate însemna o formă de descărcare emoțională sau un exercițiu de auto-reflecție.
Realitatea: riscuri și limite
Cercetările arată însă și pericole serioase. Studiul Stanford HAI a descoperit că chatbot-urile tind să stigmatizeze anumite tulburări, cum ar fi schizofrenia sau dependența de alcool, în timp ce tratează cu mai multă empatie depresia.
Un alt risc este incapacitatea de a răspunde în situații critice. Într-un experiment, un chatbot a oferit detalii despre poduri din New York unui utilizator care sugerase intenții suicidare – în loc să identifice pericolul și să ofere sprijin.
Pe lângă aceste aspecte, specialiștii atrag atenția asupra dependenței emoționale: unii utilizatori ajung să dezvolte o relație iluzorie cu chatbot-ul, ceea ce poate amplifica izolarea și vulnerabilitatea psihologică.
Ce spun profesioniștii în domeniul sănătății mintale?
Asociația Americană de Psihologie (APA) a cerut oficial autorităților să investigheze riscurile acestor aplicații, mai ales pentru adolescenți. În SUA, unele state au început deja să interzică promovarea chatbot-urilor ca „terapeuți”.
În Europa, situația este similară. Autoritățile din Olanda și Italia au avertizat că aceste aplicații pot fi periculoase și încalcă principiile de confidențialitate și transparență prevăzute de GDPR și de noul Act European AI. În Spania, psihologii au început să militeze activ împotriva promovării chatbot-urilor drept înlocuitori ai terapeuților.
Dacă te gândești să folosești un chatbot pentru sprijin emoțional:
- Folosește-l ca instrument complementar, nu ca unică sursă de suport sau ca terapie principală.
- Nu te baza pe el în situații de criză – în caz de gânduri suicidare, apelează imediat la un specialist sau la numerele de urgență.
- Fii atent la confidențialitate – multe aplicații nu respectă standardele de protecție a datelor personale
Ce este important de reținut?
Chatbot-urile IA nu sunt „terapeuți virtuali” și nu pot înlocui relația umană din psihoterapie. Ele pot fi utile ca sprijin secundar – pentru reflecție, motivație sau organizarea gândurilor – dar riscurile sunt reale și nu trebuie ignorate.
Psihoterapia înseamnă empatie, relație și adaptare la unicitatea fiecărei persoane – aspecte pe care niciun algoritm nu le poate reproduce.
- Stanford Institute for Human-Centered Artificial Intelligence. (2025, June 11). Exploring the dangers of AI in mental health care. Stanford HAI. https://hai.stanford.edu/news/exploring-the-dangers-of-ai-in-mental-health-care
- Stanford Graduate School of Education. (2025, June 11). Exploring the dangers of AI in mental health care. Stanford GSE. https://ed.stanford.edu/news/exploring-dangers-ai-mental-health-care
- American Psychological Association. (2025). APA calls for investigation into risk of injury posed by generative AI. APA Services. https://updates.apaservices.org/apa-calls-for-investigation-into-risk-of-injury-posed-by-generative-AI
- Euronews. (2025, September 7). AI psychosis: Why are chatbots making people lose their grip on reality? https://www.euronews.com/next/2025/09/07/ai-psychosis-why-are-chatbots-making-people-lose-their-grip-on-reality